Os reembolsos permitem devolver ao participante o montante da sua inscrição, total ou parcialmente. Executam-se a partir da lista de participantes.
Como processar um reembolso
Vá a Participantes no painel do evento
Localize a inscrição e abra as suas ações
Selecione a opção de reembolso
Indique o montante a devolver. Não pode ultrapassar o montante máximo reembolsável da inscrição
Confirme
O reembolso é processado diretamente contra o gateway de pagamento com que a inscrição foi cobrada, e o resultado é registado no sistema.
A comissão da operação de cobrança mantém-se mesmo com o montante devolvido: o processamento do pagamento já foi realizado. Consulte A minha tarifa.
Reembolsos com várias cobranças
Se a inscrição teve várias cobranças (por exemplo, uma ampliação posterior), o reembolso pode dividir-se em várias operações. Se alguma falhar, o painel informa-o do montante parcial que foi processado para poder completar o resto.
Onde se refletem os reembolsos
No resumo económico do evento, na linha Reembolsos, descontando-se dos ganhos
No histórico de operações do evento, onde cada operação aparece com o seu tipo (Cobrança ou Reembolso), data, conceito, método, montante, comissão e estado, juntamente com os totais do cobrado, do devolvido e das comissões
Prazos
Uma vez processado o reembolso, o tempo que o participante demora a ver o dinheiro na sua conta depende do seu banco (habitualmente alguns dias úteis).