Reembolsos
Como reembolsar o valor de uma inscrição, total ou parcialmente, a partir do painel de participantes do Add On Sport.
Os reembolsos permitem devolver ao participante o valor da sua inscrição, total ou parcialmente. São executados a partir da lista de participantes.
Como processar um reembolso
- Vá a Participantes no painel do evento
- Localize a inscrição e abra as suas ações
- Selecione a opção de reembolso
- Indique o valor a reembolsar. Não pode exceder o valor máximo reembolsável da inscrição
- Confirme
O reembolso é processado diretamente contra o gateway de pagamento com o qual a inscrição foi cobrada, e o resultado é registado no sistema.
A comissão da operação de cobrança mantém-se mesmo que o valor seja devolvido: o processamento do pagamento já foi realizado. Consulte A minha tarifa.
Reembolsos com várias cobranças
Se a inscrição teve várias cobranças (por exemplo, uma ampliação posterior), o reembolso pode ser repartido por várias operações. Se alguma falhar, o painel informa-o sobre o valor parcial que foi processado para que possa completar o resto.
Onde se refletem os reembolsos
- No resumo económico do evento, na linha Reembolsos, descontando-se dos ganhos
- No histórico de operações do evento, onde cada operação aparece com o seu tipo (Cobrança ou Reembolso), data, conceito, método, valor, comissão e estado, juntamente com os totais do que foi cobrado, devolvido e as comissões
Prazos
Uma vez processado o reembolso, o tempo que o participante demora a ver o dinheiro na sua conta depende do seu banco (habitualmente alguns dias úteis).