Las respuestas cortas a lo que más nos preguntan. Cada una enlaza con la guía correspondiente de esta categoría.
Preguntas frecuentes
Una familia dice que no ve a su hijo
El email con el que entra no coincide con el de la ficha del hijo ni con la del tutor. Pon ese email en la ficha del tutor (relación padre/madre/tutor) y que pulse «Vincular mis fichas» en Ajustes.
¿Cómo cobro la cuota de septiembre a todos?
Asigna la cuota (por tipo de socio o equipo), genera los cargos del periodo y confírmalos. Los domiciliados van en una remesa SEPA; el resto paga en línea o por transferencia.
Quiero descontar 50 € a un deportista por una ayuda
Ficha → Cobros → Abonos y extras → nuevo abono de 50 €; se aplicará en su siguiente recibo con su concepto.
¿Puedo llevar la contabilidad oficial para presentar cuentas?
Sí: Administración → Contabilidad oficial genera diario, mayor, balances, IVA e inmovilizado con el plan de tu país y cierra el ejercicio.
¿Cómo pongo la tienda en mi web?
Web → Páginas → Página predefinida → Tienda. La tienda pública ya existe en tu-club.addon-sport.link/tienda.
¿Los entrenadores ven los importes?
No. Solo los roles de tesorería ven cobros e importes.
¿Cómo reservan los socios una pista o calle de tiro?
Crea la instalación en Área deportiva → Instalaciones con «socios pueden reservar»; ellos reservan en Área personal → Reservas.
¿Funciona en varios idiomas?
Sí: español, inglés y francés en el panel, el área personal, los correos y la web pública.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí: todos los listados (personas, familias, equipos, cobros, pagos, licencias, libros…) tienen «Exportar» a Excel, CSV, PDF o texto, con las columnas que elijas y todas las filas filtradas, no solo la página.
¿Cómo doy de baja a un socio a mitad de mes?
Ficha → Socio → «Dar de baja» con fecha; se cierra la cuota. Cancela el cargo del mes si no quieres cobrarlo, o déjalo pendiente.
¿Hay límite de fotos o documentos?
Depende del plan; lo ves en Ajustes → Plan.
¿Cómo contacto con soporte?
Con el chat de soporte, abajo a la derecha una vez dentro del panel, la consola o el área personal. También desde Ayuda, en el menú lateral, o escribiendo a [email protected].
¿Puedo cambiar el idioma o usar el modo oscuro?
Sí: en el menú de usuario, abajo en la barra lateral, están Idioma (banderas) y Apariencia (clara, oscura o automática); también en Mi cuenta. Las familias cambian el idioma desde la cabecera de su área personal.