Devoluciones
Cómo devolver el importe de una inscripción, total o parcialmente, desde el panel de participantes de Add On Sport.
Las devoluciones permiten reembolsar al participante el importe de su inscripción, total o parcialmente. Se ejecutan desde el listado de participantes.
Cómo procesar una devolución
- Ve a Participantes en el panel del evento
- Localiza la inscripción y abre sus acciones
- Selecciona la opción de devolución
- Indica el importe a devolver. No puede superar el importe máximo reembolsable de la inscripción
- Confirma
La devolución se procesa directamente contra la pasarela de pago con la que se cobró la inscripción, y el resultado se registra en el sistema.
La comisión de la operación de cobro se mantiene aunque se devuelva el importe: el procesamiento del pago ya se ha realizado. Consulta Mi tarifa.
Devoluciones con varios cobros
Si la inscripción tuvo varios cobros (por ejemplo, una ampliación posterior), la devolución puede repartirse en varias operaciones. Si alguna falla, el panel te informa del importe parcial que sí se ha procesado para que puedas completar el resto.
Dónde se reflejan las devoluciones
- En el resumen económico del evento, en la línea Devoluciones, descontándose de las ganancias
- En el historial de operaciones del evento, donde cada operación aparece con su tipo (Cobro o Devolución), fecha, concepto, método, importe, comisión y estado, junto con los totales de lo cobrado, devuelto y las comisiones
Plazos
Una vez procesada la devolución, el tiempo que tarda el participante en ver el dinero en su cuenta depende de su banco (habitualmente unos días hábiles).