Dans Communication → Historique des envois (Communication → Sending history) sont listées toutes les communications de l'événement avec leur date, leur objet et leur statut.
Détail d'une communication
En ouvrant un message de l'historique, vous verrez :
Le résumé global de la communication et ses performances de livraison
La liste des destinataires, chacun avec son statut individuel et la date d'envoi (ou la date programmée)
Vous pouvez rechercher par e-mail, nom ou équipe et filtrer par statut.
Statuts de livraison
Statut | Signification |
Programmé (Scheduled) | L'envoi est en attente de sa date programmée |
En attente / Non envoyé (Pending / Not sent) | Pas encore traité |
Envoyé (Sent) | Le message a quitté la plateforme |
Livré / Reçu (Delivered / Received) | Le serveur du destinataire l'a accepté |
Livraison retardée (Delivery delayed) | Le serveur du destinataire tarde à l'accepter |
Ouvert (Opened) | Le destinataire a ouvert l'e-mail |
Clic sur un lien (Link clicked) | Le destinataire a cliqué sur un lien |
Rebond / Rejeté (Bounced / Rejected) | L'adresse n'existe pas ou le serveur l'a rejeté |
Échec (Failed) | L'envoi n'a pas pu aboutir |
Si vous constatez de nombreux rebonds, vérifiez que les adresses e-mail des participants sont correctes. Les participants dont l'e-mail a rebondi ne recevront pas non plus les notifications automatiques.