Les réponses courtes à ce qu’on nous demande le plus. Chacune renvoie au guide correspondant de cette catégorie.
Questions fréquentes
Une famille dit ne pas voir son enfant
L’e-mail de connexion ne correspond ni à la fiche de l’enfant ni à celle du tuteur. Mettez cet e-mail sur la fiche du tuteur (relation parent/tuteur) et faites-lui cliquer sur « Lier mes fiches » dans Paramètres.
Comment encaisser la cotisation de septembre à tous ?
Affectez la cotisation (par type de membre ou équipe), générez les appels de la période et confirmez-les. Les prélèvements partent en remise SEPA ; les autres paient en ligne ou par virement.
Je veux déduire 50 € à un sportif au titre d’une aide
Fiche → Paiements → Avoirs et extras → nouvel avoir de 50 € ; il s’appliquera sur son prochain reçu avec son libellé.
Puis-je tenir la comptabilité officielle pour déposer les comptes ?
Oui : Administration → Comptabilité officielle produit journal, grand livre, états, TVA et immobilisations avec le plan de votre pays et clôture l’exercice.
Comment mettre la boutique sur mon site ?
Site → Pages → Page prédéfinie → Boutique. La boutique publique existe déjà sur votre-club.addon-sport.link/tienda.
Les entraîneurs voient-ils les montants ?
Non. Seuls les rôles de trésorerie voient paiements et montants.
Comment les adhérents réservent-ils un court ou une cible ?
Créez l’installation dans Espace sportif → Installations avec « les adhérents peuvent réserver » ; ils réservent dans Espace personnel → Réservations.
Fonctionne-t-il en plusieurs langues ?
Oui : espagnol, anglais et français dans le panneau, l’espace personnel, les e-mails et le site public.
Puis-je exporter mes données ?
Oui : toutes les listes (personnes, familles, équipes, appels, paiements, licences, livres…) ont « Exporter » en Excel, CSV, PDF ou texte, avec les colonnes de votre choix et toutes les lignes filtrées, pas seulement la page.
Comment radier un membre en milieu de mois ?
Fiche → Membre → « Radier » avec une date ; la cotisation se ferme. Annulez l’appel du mois si vous ne voulez pas l’encaisser, ou laissez-le en attente.
Y a-t-il une limite de photos ou documents ?
Cela dépend du plan ; voyez Paramètres → Plan.
Comment contacter le support ?
Via le chat d’assistance, en bas à droite une fois dans le panneau, la console ou l’espace personnel. Aussi depuis Aide, dans le menu latéral, ou en écrivant à [email protected].
Puis-je changer de langue ou utiliser le mode sombre ?
Oui : le menu utilisateur, en bas de la barre latérale, propose Langue (drapeaux) et Apparence (claire, sombre ou automatique) ; aussi dans Mon compte. Les familles changent de langue depuis l’en-tête de leur espace personnel.